【大家健康 2004.06 文／林淑蓉】
報紙是民眾最唾手可得的資訊來源，
各大報的醫藥版在取材、編輯上是怎麼抓住讀者的心？
而每天都在接觸健康資訊的編輯者，又是如何管理健康？
科學愈進步，人類的平均壽命愈長，在活得久的同時，每個人更希望活得好、活得有品質，因此，關於醫療方面的訊息就愈來愈受到重視，在新聞崗位上的主編們更是戰戰兢兢、全力以赴，希望自己的版面可以滿足讀者的需求。
醫藥版會呈現什麼樣的風格？以生活新聞見長的民生報醫藥新聞組副組長詹建富直言，「其實就是人的故事，人都有生老病死，醫藥版寫的不外乎生老病死的事。」
對於綜合性的報紙來說，強調的讀者群都是「0到99歲，男女老幼，各個階層，不同族群…」，以大小通吃為編版的最高指導原則，不過，主編在經驗法則中，也會多放一些「主力」讀者喜歡的口味。
已有近20年編版經驗的中國時報生活新聞中心主任李蜚鴻透露，讀者群以偏中年的歐里桑、歐巴桑居多；而大成報健康美麗中心副主任兼醫藥組組長丁彥伶指出，讀者群從愛美的國中女生到大學生最多，其次是社會新鮮人。由於有這樣的認知，主編在編版的時候更能抓住重點。民生報則是除了關心青少年及婦女之外，鑑於65歲以上的銀髮族已佔總人口的8～9％，因此，會在版面上多呈現銀髮族的保健常識，希望作到「面面俱到，」詹建富認為，「不能只特別關心哪個年齡層，否則，其他年齡層會流失。」
迎合需求 抓住讀者的心
一樣是醫藥版，每個報紙各有抓住讀者的秘密武器。翻開報紙，有些新聞佔了大半版，有些只是略略帶過，詹建富指出，「這完全以讀者感興趣的程度來區分。」這些讀者感興趣、關心的新聞，也許是流行病、健保新規定、醫院缺失、最新醫療技術、新藥發明，甚至發生在醫院的溫馨小品或是病友提供的經驗談…。在綜合型報紙的版面上，常常把一些比較具有時效性的資訊提到前面的新聞版面，像是「綜合新聞、焦點新聞、重要新聞的版面，」自由時報醫療環保組組長盛竹玲表示，留在醫藥版的是一些「沒壓力的訊息」。
李蜚鴻進一步說明，中國時報醫藥版的性格是「知識面強、行政面少」，內容包括醫學新知，例如新的發展、新的方法、新的趨勢，不但是國內的，更涵蓋到全球，只要是大家普遍關心、讀者想要了解的新知識，都會在醫藥版上完整呈現。
對於讀者和一般綜合型報紙有明顯差異的大成報來說，取材的獨特性更高。丁彥伶說，年輕人的議題是大成報醫藥版的主要素材，如使用精油突然窒息怎麼辦、外出時的防曬策略、如何讓瞇瞇眼變大、男女性功能差異如何調適、避孕知識等題材，走的是「實用型路線」，而且是平民化消費，盡量少報導太貴的東西。反觀一般報紙可能版面出現次數還算多的攝護腺問題，在該報出現的時間點可能是父親節（提醒讀者注意父親的健康），或是在報導某位名人的疾病時才會提到，否則，平常不太會出現。
解決爭議 而不是擴大爭議
在媒體競爭日益激烈的環境下，編輯策略難免會朝「重口味」方向發展，但是，醫藥版無疑是整份報紙中比較樸實的一方淨土，盛竹玲強調，「為了使各個年齡層都能吸收，文字必須淺顯易懂，而且絕對不會有腥羶色的文字或圖片。」像墮胎過程赤裸裸的畫面，盛竹玲就會過濾掉。
有些新聞為了提高注意力，會刻意加味加料，突顯爭議點，對於這點詹建富不太贊同。舉例來說，有些外電報導會針對某些已經使用中的藥物提出新的觀點，詹建富通常會多訪問幾位專家，提醒用藥可能的副作用，「目的在於解決爭議點，而不是擴大爭議點。」
讀者的身心會隨著不同的時代、不同的環境，而出現不同的變化，編版的主事者必須充分掌握變化的節奏，才能提高閱讀率。李蜚鴻表示，每次改版都是跟著讀者的需求來調配內容比例，她還大方地透露，以前比較偏重疾病的醫治，現在只有這些是不夠的，還需要更多關於預防醫學的內容，像是瘦身、抗老化、美容等話題，都是讀者愈來愈關心的範疇。在和讀者保持密切接觸的過程中，她也發現，「關心瘦身的不只是女性，愈來愈多男性也開始關心瘦身話題。」
堅強的醫師群獻策
報紙從沒有醫藥版到有醫藥版、從半版到一版，甚至更多，現在連電子媒體也開闢醫藥專門時段，不可否認地，隨著民眾愈來愈關心醫藥新聞，媒體對醫療領域的報導也愈來愈多，而且愈來愈多元化與多樣化，在這麼競爭的環境下，為了求新、求進步，主編們各有密招。
盛竹玲在2年前曾針對三大報系（聯合、中時、自由）的醫藥新聞做了一次研究，結果發現，在全年的醫藥類報導中，婦科、皮膚科、精神科的稿件最多，其中婦科的報導多，一般人比較可以理解，至於其他2項，「我沒研究之前，不知道皮膚科和精神科有那麼多的稿件，」盛竹玲分析，這到底是反應這兩個科別的醫生特別重視媒體衛教，會主動投稿，還是讀者喜歡看，值得深思。
因為來自四面八方的稿件又雜又多，為了掌握正確性，醫藥版的編輯者通常會和多位醫師保持通暢的溝通管道，作為諮詢的對象，「他們就像是我的資料庫，可以隨時請教查證，」盛竹玲說。
與電子媒體 各分天下
報紙兼具深度、廣度，正確性也比電子媒體高，丁彥伶不諱言，「電子媒體充斥不少置入性行銷，像某位補習班老師轉任主持人的節目就常常失去客觀性。」作為一位專業的醫藥組組長，丁彥伶透露，「從不看她的節目。」
電子媒體有時間上的優勢，平面媒體看似缺少立即性，但詹建富仍樂觀地表示，電子媒體關於醫藥類報導，會受限於時間，無法深入呈現，也沒辦法像報紙這麼豐富，而且「報紙放在身上，這時候沒看完，等一下還可以再慢慢看，不受限於時間、空間，比電子媒體實用多多。」詹建富認為，以醫藥報導而言，平面媒體的空間還是很大。
由於走的是實用路線，而不是意見式的各自表述，報紙的醫藥報導不會有顏色之分、黨派之別，最重要的編版依據就是「讀者的意見」，因此，當讀者想要多了解某類醫藥報導，多多向上述掌控編輯方向的主任、組長們反應，就可以如願。
醫藥版組長如何服務讀者？
長期和醫院、醫生打交道，使得醫藥版組長比一般人更懂得如何運用醫療資源，面對讀者千奇百怪的請求時，組長們的服務「尺度」到哪裡呢？
當讀者詢問「該看哪位醫生」時，中國時報生活新聞中心主任李蜚鴻會指點讀者，去當地醫院的某一科掛號，但不會特別推薦某一位特定的醫師。民生報醫藥新聞組副組長詹建富則是除了告訴讀者掛哪一科之外，也會就他所知，推薦幾位該科的權威醫師，但不會親自幫讀者打電話連絡。
自由時報醫療環保組組長盛竹玲的作法是，給讀者不止一個建議名單，建議的人選一定是技術不錯、和病人互動良好的醫生。盛竹玲並不會特別推薦名醫給讀者，因為「通通推薦給名醫，他也受不了呀！」她認為，台灣整體醫療水準都還不錯，看病找良醫比找名醫更重要。當請託的讀者非常孤立無援時，盛竹玲也會稍稍破例，幫讀者打電話給醫生，「只是當病患很無助時，希望醫生多關心一下，」盛竹玲說。
看到報導而打電話來問醫生電話的讀者很多，大成報醫藥組組長丁彥伶不反對自己的名號借讀者一用，讀者看病時如果提一下「大成報丁小姐介紹」，通常丁彥伶會認帳的。為什麼要這樣做？這是有原因的，「很多人看到名醫，病就好了一半」。
醫藥組組長的自我健康管理
每天都在寫應該這樣、不應該那樣，負責管控醫藥新聞的各大報醫藥組組長有沒有把知識化為行動，身體力行呢？
中國時報生活新聞中心主任李蜚鴻坦承，「知道比做到容易多了。」在執行困難的情況下，她比較堅持的是「少油、少鹽、少糖」，結果是她做出來的菜被小孩批評為「不好吃」，可是，為了全家人的健康，她還是繼續堅持。如果在外用餐，李蜚鴻的原則也沒改變，喝咖啡時不加糖、吃沙拉時少加醬、多喝水、少喝茶及咖啡…。
對於預防疾病，醫生強調運動的重要性，所以李蜚鴻保持規律的運動習慣，每1〜2週去游一次泳。雖然不夠頻繁，但李蜚鴻說，營養和運動都一樣，要重視平衡，不要一下子很多，一下子通通沒有，那反而容易出毛病。
定時定量是很基本的保健原則，自由時報醫療環保組組長盛竹玲說，除了早餐以外，中、晚餐一定是定時吃。她因為生了2個小孩，每回胖5公斤，加上隨著年齡增加，代謝愈來愈緩慢，減重成功的可能性愈來愈渺茫。身邊的同事朋友一直覺得盛竹玲沒瘦下去很不應該，但由於她對比薩、豬腳、炸雞等易胖食物很難抗拒，因此談減肥太沉重，只好先朝控制食量的方向著手，「至少BMI指數還在正常範圍，希望控制在目前的狀況，不要繼續胖下去。」
大成報醫藥組組長丁彥伶認為，最重要的是「身心平衡」。每天從早忙到晚，直到下班時間工作還沒做完，以前丁彥伶會把工作帶回家，後來發現這不是好方法，反而因為在家工作，會有愈做愈慢的情形，所以現在丁彥伶堅持「即使要做到三更半夜，也寧可在辦公室做完才回家，回到家才能完全放鬆、達到休息的目的。」在家裡的休息時間，丁彥伶會看看電視新聞、喜劇、動物節目、卡通，或是喜劇，但「絕不看連續劇、悲劇，那會讓情緒難以放輕鬆。」
民生報醫藥新聞組副組長詹建富直言，保健的領域真的是「知易行難」，像是有一位過去跑過醫藥新聞的同事，明知抽菸不好，這幾年也只是做到「少抽」，還沒辦法完全戒菸。
詹建富自己本身最標準的部分是「不抽菸、不喝酒」，此外，他設定的目標是「飲食均衡、作息正常」兩個最老生常談的原則。看似簡單的八個字，「真的能做到，那也就夠了，」詹建富以此作為和朋友、讀者共勉的保健原則。
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