【大家健康 2007.05 採訪／楊育浩 文／吳珮嘉 】
愛藉由旅行放鬆自我的無印良品總經理王文欣，
喜歡在旅程中用緩慢的速度，去觀察、品味當地的生活，
某一天的陽光、微風，甚至是「一剎那的感覺」，都能讓她的心靈充電。
近年，人們紛紛倡導「樂活主義」，不管是生活方式，吃的、用的、穿的，都崇尚簡單、自然。日系品牌「無印良品」（MUJI）正是以此種精神進駐台灣，在總經理王文欣的帶領下，漸漸打響知名度。
58年次的王文欣，過去負責統一超商（統一流通次集團）的公共事務部，去年才接下無印良品的棒子，成為集團內最年輕的首位女性高階經理人。
遇難題 面對、處理、放下
卸下在公關部門一貫的黑白套裝，王文欣穿上自家品牌的服飾，更散發自信的光采。她說，過去在統一超商，像大公司裡的一枚小螺絲釘，只要把部門的功能發揮到好即可；但接任無印良品後，看的是整個公司的營運，最直接的壓力來自業績目標，其次是全公司兩、三百位員工的快樂。
「我們門市有很多剛畢業出社會的年輕人，對他們長遠的職場生涯來說，是否能培養正確的價值觀、在無印良品能學到什麼？我同時要肩負這麼多人，責任非常重大。」
儘管任重而道遠，王文欣依然樂在工作。算算踏入統一流通次集團至今，已是15個年頭，她發展出一套工作哲學：「碰到困難時，就去面對它、處理它，努力後若真的不行，就放下它，把握下一次更好的機會。」
「很多時候，轉個心念就會完全不同，」她舉例，很多人常抱怨老闆又多交代一份工作，但換個角度想，這是老闆肯定自己，希望員工成長，而給予多一點的責任；面對困難時，把它想成是職場上或人生中一次難得的經驗，並非每個人都有這樣的機會，轉個念思考，每件事就會迎刃而解，也沒那麼難了。
旅遊 讓心靈充電
在統一流通次集團，掌舵32家子公司的公關事務；在無印良品，肩負兩、三百人的未來。兩者都要扛起重責大任，壓力不在話下，王文欣怎麼調適自己的腳步？
「人不能長久繃在很緊的狀態下，一定要充分休息，否則這條路走不遠，也因此我蠻鼓勵同事們休假，該休息時就休息，」她說。
除了聽音樂、看書，王文欣最喜歡的休閒活動就是「旅遊」，就算再忙，每年仍會旅遊1～2次，她認為：「旅遊不僅能充分休息，又能吸收新環境的資訊、新的業態，帶來新的刺激，充完電再回到職場時，會更有元氣。」
緩慢的步調 品嘗城市之美
有別於一般旅行社「高壓式」的玩法，通常王文欣都是自助旅行，且不會安排太多景點和行程，選擇在1、2個城市，待上好幾天，用較緩慢的速度去觀察、品味當地的生活。
「有次到馬德里時，天氣不太好，我住的飯店又沒有早餐，每天早上都得淋雨過街到對面的早餐店。由於那裡的東方人很少，連續去2、3天後，老闆已經認識我，儘管語言不通，也知道我要點什麼，看我一身濕，低頭忙著找衛生紙，還默默走出吧台，遞衛生紙到我面前，這樣親切的人情味，真讓我一輩子印象深刻。」她感性地說。
對王文欣而言，不管是出國或在國內旅行，回來後會長久留在腦海中的印象，可能不是金字塔或某一棟建築物，而是某一天的陽光、雲朵或微風，當地的人或聲音，甚至是「一剎那的感覺」。
她回憶，有次在義大利觀賞《最後的晚餐》濕壁畫，為避免太強的光線破壞畫作，屋子裡是黑的。然而，進到幽暗的空間裡，最讓她驚訝的不是那幅畫，而是每個人見到畫之後，都沈默不語地望著那面牆，臉上流露感動不已的表情。
融合生活 才是真正的美學
王文欣出國時，也會把握機會參觀美術館，從西班牙的「PRADO」美術館、巴黎的羅浮宮、橘子美術館和奧塞美術館，她都一一拜訪過。為何專挑美術館？她回答，自己不是那麼懂得研究藝術之作，只是去「看一些很舒服的東西」。
「不一定要去世界級的美術館，像巴黎的橘子美術館，雖然規模小，它最大的特色是橢圓形的展覽廳，四面牆上嵌了莫內生前的畫。當時莫內要求館方必須在他過世後，才能開放大眾觀賞，開放之後，大家看到這四面牆上，畫了滿滿春夏秋冬四季的睡蓮，人站在或坐在美術館中間時，會覺得自己像一條魚在池塘裡，僅僅是畫睡蓮，營造出來的氛圍卻很震撼。」
王文欣還介紹了巴黎近郊的「羅丹美術館」，有別於一般美術館在室內陳列藝術品，羅丹美術館是開放的花園，作品跟花草樹木融為一體，更容易親近。她認為：「不見得要跟大家擠在蒙娜麗莎的微笑前，卻看到一大堆人頭，我反而覺得能跟生活融合在一起的美學，是真正的美學。」
從小培育美感 讓社會更美好
「生活就是美學」也是無印良品的精神。王文欣在歐洲逛美術館時，發現很多幼稚園老師帶小朋友參觀藝術作品，並非教他們哪一幅是畢卡索的畫、他有多偉大，而是讓孩子們坐在地上，指著畫從眼睛、鼻子、嘴巴開始認起。
「從小就接觸這樣的東西，培養對美的敏感度，長大後的審美觀絕對不差。」她表示，「美感」應從小教育起，而無印良品的另一項目標，就是培育設計新銳來回饋社會，希望讓孩子們在愈年輕時，培養對設計或美感的喜好，她說：「或許這些孩子畢業後未必從事設計，但台灣如果有更多年輕人懂得欣賞美或設計，整個社會更好、更美，社會水準也才能慢慢提升。」
兼具理性與感性
努力做好每件事
明亮的空間、原木色地板，還有一件件收納用的系統家具，很難想像這裡是辦公室。不管是工作、生活或旅行，王文欣都經營得很有美感，對她而言，目前最重要的事，就是率領無印良品，以合理的價格，讓台灣消費者接觸更多有品質的好東西，提升生活的品質和品味。
至於生涯規劃，她笑說，倒是沒想這麼多，只單純懷抱著「不管到哪一階段、碰到什麼事，就努力做好」的信念。誰說高階主管不能同時兼具理性和感性？從王文欣身上就看得到。
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