【大家健康雜誌 2016.04 文／張慧心】
媽：小芳，你衣服脫下來為什麼亂丟？
芳：哪有？我只是暫時放在床上。
媽：那襪子呢？為什麼東一隻、西一隻？
芳：那是被哈利咬去玩的，不是我的錯。
媽：總之，記得衣服脫下來就要放整齊！
芳：我上了一天課很累耶，妳不要煩啦！
媽：老是愛頂嘴，就不能乖乖聽話嗎？
芳：只會乖乖聽話的小孩，走出去會被騙喔！
媽：……
不少父母對於孩子「愛頂嘴」、「不服管教」，往往生氣又難過，但專長於親子教養、兒童人際關係的友緣基金會臨床中心主任林淑棻認為，「這是站在父母的角度來看問題，才會覺得：我想好好教育孩子，但他們竟不接受，真是備感挫折！」如果從孩子的立場想，就會發現「頂嘴」、「不服管教」的背後存在著某些原因。換言之，當親子處在不同的頻率狀態，很容易雞同鴨講引發衝突。
親子或人際之間要有好的溝通關係，一定要想辦法「同頻」，包括讓對話的主題、感受、解釋系統相同，而經常發生在親子之間的「頂嘴」事件，就是屬於「解釋系統」不同。父母認為孩子在「頂嘴」，但孩子認為只是在表達心聲，很多時候就易引發關係中的「權力鬥爭」──究竟你對或我對？聽你的或聽我的？不但偏離了溝通主題，甚至陷入角力之爭。
林淑棻主任認為，孩子在學習和發展的過程中，比起大人當然缺乏很多處事經驗或解決能力，但如果父母想要很快的讓孩子接受大人的好理念，還是應先透過聆聽和接納，先聽孩子的想法，再讓孩子瞭解父母的立場，讓雙方解釋系統變得更有彈性。
在部落格上人稱「老ㄙㄨ」，現任教於臺中市大元國小，曾出版《親師SOS ── 寫給父母、老師的20個教養創新提案》一書的蘇明進老師表示，很多父母習慣用權威式的命令或是發怒的方式來表達，其實當下都只想壓制小孩的想法，但事實上孩子常聽不懂父母真正要表達的語意，建議父母避免說「你幹嘛一直頂嘴」，應直接具體的說：「你沒有禮貌的語氣和不以為然的態度讓我不舒服」，孩子才能真正去了解這種表達方式令人難以接受，達到父母想要的說服效果。
「頂嘴」背後有很多含意
話說回來，「現在小孩比較會頂嘴」究竟是真實現象或僅是父母錯覺？
林淑棻主任表示，現在社會發展傾向鼓勵跟肯定每個人勇於表達想法跟意見，當然也就影響了父母對孩子的教育理念和價值觀，不再像以前採取高壓管制方式和限制個人色彩。
含意１》孩子「模仿大人」的表達方式
蘇明進老師認為，很多小孩表達方式很衝，其實和平時的親子互動模式有關。有些父母平常習慣跟孩子用鬥嘴、挖苦、半開玩笑的方式互動，所以孩子養成了和父母回嘴的習慣，平時父母們並不以為意。但當父母認真教導孩子時，孩子還是用平常那一套來回應，而此時大人卻希望小孩聽話照做，意見不要那麼多，於是親子便擦槍走火了。
現代家長認為小孩比以前難教，蘇明進老師則認為，主因是家長陷入一個矛盾的狀態：一方面希望自己扮演好的爸媽形象，希望與孩子保持像朋友的互動關係，但當孩子模仿大人的表達方式（互嗆、半開玩笑的方式回應）時，家長又無法接受，覺得小孩怎麼可以頂嘴？父母氣不過，就用生氣、威嚇的話語來脅迫孩子聽話。
模仿父母的語氣回應，卻被父母罵，這種矛盾的狀態會讓小孩無所適從，不知怎麼做才是父母想要的，同時也會感到害怕、驚嚇和憤怒。在這種相處模式中，小孩也會學會用生氣、憤怒的語氣來反制父母。長久下來，孩子的矛盾情緒得不到抒解，頂嘴的情形就會變本加厲。
「很多親子嚴重起衝突，一開始都是從頂嘴、生氣、溝通不良演變而來，所以父母千萬別輕忽，最好從小就跟孩子好好溝通。」蘇明進老師說，親子嚴重衝突多半發生在孩子國小高年級以後，其實孩子中、低年級時，親子之間就有溝通不良、甚至是從未溝通的問題，只是起初不那麼嚴重，父母也掉以輕心，才會讓情況愈演愈烈。……
感謝友緣基金會臨床中心主任林淑棻、台中市大元國小老師蘇明進審稿
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