大家健康雜誌2016.03 文／蔡長峰
每天進辦公室，都讓人好洩氣、好無力，
主管總是對我咆哮、斥責，對工作雞蛋裡挑骨頭，
要我一再修改，額外的工作加了又加；
同事們自掃門前雪，不敢幫忙就算了，卻還有人中傷我，
每天早上醒來，我都問自己：還要繼續做這份工作嗎……
去年4月藝人楊又穎因長期遭到網路霸凌、匿名誹謗、謾罵及抹黑，不堪其擾，最後不敵憂鬱症而自殺；不久後又發生一起震驚社會的霸凌事件，在燒肉店工作的張姓女員工，因被謠言誣陷，被指控偷走店內的啤酒，為了表示清白而選擇服藥自殺。諸如此類的言語霸凌事件在近年層出不窮，這些非直接拳腳相向的言語暴力，常帶給被霸凌者莫名的心理壓力，其傷害更勝於肢體受傷。當自己或親友遇上了職場霸凌，該怎麼面對，避免憾事發生？
六成上班族，曾遭受職場霸凌
以往霸凌事件常聚焦在學童身上，因學童可能同時遭遇肢體及言語的霸凌，親友較易注意到他們身體上受的傷害，易讓人產生「霸凌只會發生在學童身上」的錯覺，其實大人在職場上遭受的霸凌不亞於小朋友。
成人霸凌的方式及顧慮的面向不同，以致大人若遭受言語霸凌，常只能心酸往肚裡吞，情況嚴重者就開始出現身心不適的反應，比如失眠、掉頭髮、情緒低落、憂鬱，甚至產生輕生念頭。
聯合心理諮商所執行長陳凱婷表示，一旦經歷過霸凌的負面經驗，如果自己未調整好及適時有醫療專業人士協助，被霸凌者可能終其一身有無法抹滅的陰影。心理研究顯示，若孩童時期被霸凌，其情緒困擾與社會適應不良可能會持續影響至成年，會出現嚴重的情緒憂鬱與低自尊。
2014年，臺北市衛生局曾針對國內1539名20～55歲在職的民眾進行「職場心理健康暨職場霸凌調查」，發現逾六成上班族曾遭遇職場霸凌及潛在受霸凌。其中18.6％的民眾有中重度心理困擾，職場常見霸凌又以言語謾罵、行為和人際關係霸凌為最大宗，常見例子如下：
●公開或私下對被霸凌者咆哮、羞辱、威脅。
●試圖貶抑被霸凌者個人、地位、價值與潛力。
●以各種方式鼓動同事孤立被霸凌者，把被霸凌者邊緣化，忽視、打壓排擠及冷凍被霸凌者。
●無故要求被霸凌者離職或退休。
●剽竊下屬的工作成果與功勞。
●對被霸凌者吹毛求疵，故意在小事上為難。
只因價值觀不合，活該被霸凌？
臺北市立聯合醫院陽明院區北投門診部資深心理師柯書林表示，只要有人相處的地方必然會發生「競爭」的現象。每個人的外貌、表達與思考方式不同，霸凌的人看被霸凌者某些能力特質沒辦法跟上，就覺得不順眼，其餘的人為了跟隨主流，也不太敢關懷他們，深怕自己成為下一個受凌者。這些被霸凌者可能只是與其他人價值觀不合，或許某方面很優異，但相對人際相處的能力可能偏弱。
人存有一種奇妙的現象，越和自己投緣的人，越容易變成自己人。有些人容易將與自己不相像、不投緣的豎立成敵人，然後連結「和自己投緣的人」，去對抗那些「不是自己人的人」，長年累月的向他們施壓，形成固定的強弱關係。柯書林心理師提到，職場霸凌大部分為精神層面，輕微的就是負面的言語，最可怕的是團結起來，孤立被霸凌者，將他邊緣化，一直讓他在狀況外，甚至讓大家把他當幽靈。假如被霸凌者想翻身，就得聯合更多的力量跟資源將霸凌者打回原形（下一篇報導會以案例方式，請心理師建議被霸凌者如何妥善回應）。
感謝聯合心理諮商所執行長陳凱婷審稿
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