2014.03採訪整理／楊育浩
全家便利商店今年營運持續火熱，尤其自有品牌、霜淇淋等產品及大型店的擴增推展，都讓人耳目一新。其中情人節推出限定草莓霜淇淋，更在市場上炒熱了話題。但鮮少人知，這個比同業晚10年進入市場，1998年又遇到經營權危機的全家一路走來的艱辛，而將畢生心血投入全家的潘進丁更是為全家逆轉勝的靈魂人物。想知道全家衝出逆境的故事和潘進丁的領導魅力？大家健康雜誌日前出版《人生的禮物：10個董事長教你逆境再起的力量》一書，收錄潘進丁的故事，以下為精彩書摘。
原在警界服務的潘進丁，毅然在32歲那年選擇赴日留學，回國後創業開啟他另一段通路人生。出身貧困農家的他，藉著苦讀與勇於挑戰自己的企圖，改變自己。
全家便利商店在籌備過程就備感艱辛，一開始起步也比同業晚了10年，好不容易要在市場站穩腳步時，1998年又遇上經營權的危機。
潘進丁面對一次次的挑戰與難關，即使有說不出的壓力，仍然堅持挺住，他相信只要衝出逆境，就能像浴火的鳳凰，快速地從谷底躍起……
如果有穩定的公職工作，你願意放棄安定的工作和生活，選擇人生重新來過？潘進丁在32歲那年，做了改變他一生最重要的決定。那時他已在警界工作8年，擔任巡官的主管職，卻想停下腳步，到國外進修。考上公費留學後，遠赴日本，攻讀他從未碰觸過的商科，他知道這樣很辛苦，必須比別人花10倍力氣才能拿到經濟研究所碩士，但這樣的選擇讓他看到不同的人生視野。
回國後，潘進丁無法再回到公務體系，他到國產汽車任職。1988年是他人生的轉捩點，他常笑說，「1988年，生了兩個孩子。」一個是他的女兒，另一個就是他投入畢生心血的全家便利商店。
那年，臺灣的百貨業、零售通路風起雲湧，許多國內企業都想與國外企業合作，將流通產業帶進臺灣，國產也與日本Family Mart合作，欲跨入臺灣的流通產業，潘進丁就在這樣激烈競爭的環境下，接下臺灣全家便利商店負責人的擔子。
走過危機，脫穎而出
全家就是你家
「全家在前10年，算是在打基礎，開設500家店後，才算有了經濟規模。」在經營初期，潘進丁就定下長遠的經營目標，他說服股東投入不少費用，建設自有的物流系統。不過，當全家擺脫虧損，逐漸要在市場站穩腳步時，1998年，全家卻遇上經營權的危機。
那時母公司國產發生財務危機，全家的原始股份切割給多家企業，造成在董事會上沒有股數過半，發生經營權不穩的問題。在潘進丁四處奔走下，取得日本Family Mart的信任，才穩定下來，通常企業遇到資金周轉問題及經營權不穩，都會元氣大傷，經營出現大問題，但潘進丁和經營團隊努力讓傷害減損到最低，同時也讓股東、加盟主安心投資，歷經這次經營危機後，全家像浴火的鳳凰，很快地從谷底躍起。
「原本日方Family Mart一直很擔心，對於臺灣全家能這麼快就解決經營權的困擾，走出危機，覺得很不可思議。」潘進丁回憶當時的情形，不僅工作忙碌，更有說不出的壓力，因為自己一定要堅持住，才能讓股東有信心，讓員工安心。當時「每天睡眠差不多只有5小時，但是我總會在睡前看一些小說，紓解壓力，轉移自己工作上的焦點。」
藉閱讀滿足求知慾
常保好奇心認識世界
面對工作壓力與種種困難挑戰，過往擔任警官的經歷與警大的求學過程，加上農家子弟的出身背景，使得潘進丁在遇到挫折時，不會選擇退縮，仍然勇敢往前。
學生時期，因家境不夠寬裕，潘進丁想讓弟妹有機會升學，選擇進入警察大學就讀。在警校求學期間，他曾拿過大專盃柔道比賽的冠軍。「在警大大一時學柔道、摔角，3年後參加比賽，沒想到拿了冠軍。」潘進丁笑說自己是無心插柳。不過，大學時代最令他難忘，津津樂道的是1972年那年暑假，騎腳踏車環島36天，他印象中，腳踏車都快騎到變形了。那次環島，讓他體會臺灣風光的美好，與難忘的純樸。
「我在學校時並不是很用功的學生，但是我很喜歡閱讀看小說，那時是戒嚴時期，學校圖書館典藏許多外面看不到的書，我會好奇的借閱。」喜歡閱讀和富有好奇心是潘進丁至今一直保有接觸外界的好習慣，每每許多新的科技產品，潘進丁總在同仁還未接觸使用前，就已經買來研究。
假日時，潘進丁喜歡逛一些新開有特色的店家、百貨、賣場，到國外旅遊時，他也喜歡接觸各樣不同的銷售通路或者對國外流行的事物感到好奇，這些都是他工作靈感的來源之一。……
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